網貸天眼»網貸論壇 討論天地 投資交流 中國移動嚴厲整改“轉碼短信”,三大運營商被約談,短信 ...

中國移動嚴厲整改“轉碼短信”,三大運營商被約談,短信獲客渠道會終止嗎?

  • 2019-06-19 18:31 來自 PC
  • |
  • 瀏覽 : 1240
  • |
  • 評論 : 3
近日,就多人反映的“騷擾電話”問題,江蘇省市場監督管理局,聯合江蘇省消費者權益保護委員會,約談了移動、電信、聯通三大運營商,主要內容是關于電話推銷擾民問題。
據消金界獲悉,運營商方面正按照監管整改,對短信通道、語音線路卡的越發嚴格,對于現金貸企業來說,不僅僅是電銷渠道受到了影響,短信、甚至催收業務,也受到了較大影響。
中銀消費金融一位業務員就無奈地表示,通過短信、電銷這種形式,獲客越發艱難。
“最近展業越來越難嘍!”他說道。
此外,據消金界獨家獲悉,就在三大運營商被約談前后,中國移動就“轉碼短信”一事,提出了嚴厲整改要求
“轉碼短信通道估計也快完了,這樣以后短信獲客都很難了。”某消費金融短信渠道商這樣悲觀地表示。

電銷渠道受限
“表面上看,雖然只是江蘇地區,三大運營商被監管約談,但其實全國的短信、電銷業務都受到了波及。”某短信渠道商李陽告訴消金界。
羅馬并非一日建成,在此次約談之前,其實監管早已盯上了幾家電銷渠道。
李陽表示,2019年5月17號那天,也就是國際短信日前后,國內幾家主要做語音線路的企業都被監管約談,這就給電銷業務劃了一道傷口。
再往后三大運營商的被約談事件,只不過是往這個傷口上撒了把鹽。
這里解釋下什么是電銷業務,簡而言之,就是各行業營銷人員,利用科技公司量身定制的外呼機器人,取代傳統的人工外呼手段,向客戶推銷服務。
被央視3·15晚會點名的中科智聯、壹鴿科技、易龍芯科等企業,就是專門制造這種外呼機器人的公司。一個外呼機器人售價大約在X元左右。想知道外呼機器人的價格,請關注“消金界”,后臺回復“外呼”
傳統人工客服,每人每天可以打300-500個電話,而一個外呼機器人,每天最多能打5000個電話,足足是前者的10倍。
在現金貸公司這里,這種外呼機器人、智能語音客服是用做“預篩選”的。
舉個例子,在現金貸行業,智能外呼公司首先利用人工智能,大規模給目標人群打電話,只要對方出現“需要”等關鍵字眼,或者通話時間超過10秒,就會被現金貸公司列入“重點關注名單”里,轉而由人工來和其通話。
關于線索(用戶手機號)來源,消金界曾在《揭秘現金貸短信營銷內幕:6元獲客,有人千萬成本一年凈利1個億》一文中,有過詳細描述。
“其實17、18年,電銷業務是很好做的,轉化率、成本價格什么的都不錯,”貸超負責人林欣告訴消金界。
就在“315晚會”,被監管曝光之后,電銷這條路才越來越難走。
進入5月份以來,又會有一個大的滑坡。
“5-6月份真的很慘。”林欣在微信上發了個“捂臉”的表情。
舉個例子,之前在現金貸行業里,通過電銷渠道,獲取一個注冊用戶的成本價格,大約在10元左右。
“現在可能到15、16元了。”林欣表示。

短信業務不好做
其實相對于電銷業務來說,三大運營商被監管約談之后,短信業務受到的牽連要略小一些。
“短信人工成本比較少,機器群發就可以了;電話線路若是崩了,一群人就可以休假了。”林欣笑著說。
更重要的一個問題是,監管認定,電話擾民相比短信擾民,影響更為惡劣
一般而言,傳統意義上發送企業短信的方式是,包括夢網這些大的短信平臺,會給企業用戶提供一套SaaS系統,由用戶自行向這套SaaS系統導入號碼、編輯內容,經平臺確認后,即可發送。
短信市場最為紅火的時候,發送現金貸短信的價格,是6-7分錢/條,相比于1-2分錢/條的注冊、驗證碼類短信,高出不少。
但是效果著實不錯,注冊轉化率達到了3%左右,也就是說,每發送100條短信,就會由3個左右的注冊用戶。
這樣算下來,每個用戶的注冊成本,最差最差,也在6元左右。
巔峰時候,這種短信平臺日入百萬。
然而好景不長,“315”之后,現金貸類注冊短信收斂了不少。
為躲避監管,業內提出了一種叫做“轉碼短信”的概念。
通過正規短信通道,短信開頭顯示的號碼是1069,為了避開投訴,現金貸短信渠道商將1069更改為1065,這就是所謂的“轉碼短信”。
然而,目前這種轉碼短信通道也岌岌可危了。
就在三大運營商被監管約談前后,移動通信集團有限公司就轉碼短信一事發布了相關通知。

文件中指出,“中國移動市場部接到信安中心及部分省公司反饋,近期出現的垃圾短信投訴中,有相當一部分存在集團短信端口被違規改號的情況,此行為存在極大的網絡安全風險,性質非常惡劣,必須嚴加管控。”
多位現金貸短信渠道商甚至悲觀地表示,“也許以后很難通過短信這條渠道來獲客了。”
只是現在還沒有嚴重到撤銷整個渠道,最直觀的影響是,短信獲客成本升高、到達率變低。
“增加了屏蔽地區,變相增加了料子成本。”李陽說道。
這里解釋幾個行業術語,到達率是指短信發出后,用戶成功接到的概率。
至于“料子”,則專門代指一些金額在5000元以下的現金貸產品,在行業內主要用來替代“714高炮”的黑話。

催收受牽連
除了獲客之外,監管對短信通道、語音線路的嚴加管控,也影響到了消金產業鏈上的其他環節。
催收就是其中一環。
某催收從業者表示,現在發催收短信都是“小心翼翼”的。
“基本都是用自己的手機、裝黑卡,才能發短信。催收時,甚至不敢提公司名稱,直接提金額和逾期天數。”上述催收從業者顯得非常無奈。
另一位催收從業者則透露道,催收短信成本價格上漲了不少。
“其實也不多,就是幾分錢。但你要想到,本來催收短信的成本價格,也就是幾分錢左右,漲一分錢,就是10%呀。”他說道。
本來在當下,催收這行就不好做,不敢打、不敢罵,態度還得像客服(《催收行業面臨新一輪嚴打,催收人員:工作態度要像客服一樣》),現在發短信時,連公司名都不讓提,催收工作雪上加霜。
不過,消金界發現,目前仍有電催、短信人員,在各個群里,孜孜不倦地發送著自家產品消息。
“被約談這件事很正常,發短信的、做電銷的,哪年不去監管那喝喝茶。這個問題公關部已經在處理了,我們正常干好自己的事情就好。”其中一位每天辛勤發送短信的業務人員對消金界說。
只是結合2019年的強監管背景,還有短信、電銷獲客價格走勢來看,今年的整改,恐怕不是喝喝茶那樣簡單。
你最近接到了哪家打來的營銷電話?到留言區吐槽一下吧。

回復

使用道具 舉報

全部回復(3) 只看樓主
銅牌會員
沙發

發表于 2019-06-20 06:45

來自

手機發帖 更多獎勵

網貸天眼APP

金牌會員
板凳

發表于 2019-06-20 07:26

來自

手機發帖 更多獎勵

網貸天眼APP
回復

舉報

禁止發言
5#

發表于 2019-06-21 00:50

來自

手機發帖 更多獎勵

網貸天眼APP
回復

舉報

禁止發言
6#

發表于 2019-06-21 00:51

來自

手機發帖 更多獎勵

網貸天眼APP
回復

舉報

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

贊賞支持
(小提示:登錄天眼app同樣可以獲得天眼幣獎勵哦~)
打賞

一鍵簽到 更多獎勵

7.8星期一 簽到領獎勵
快速回復 我要發帖 下載APP
網貸天眼APP
網貸天眼官方APP
官方微信
聯系客服
在線客服
400-6673-500
周一至周日:9:00-21:00
分享
  • QQ好友
  • QQ空間
  • 微信
  • 微博
返回頂部
正宗香港六合彩日历